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难民署的国家行动部门必须致力于应急准备：监控风险、实施准备行动以及进行基于情景的应急规划。本部分为难民局势、境内流离失所和自然灾害的准备工作和相关活动提供指导。

难民署应急响应的总体目标是保护和扶持那些被迫逃离家园的人，特别是最弱势群体。本部分就紧急情况下的保护问题提供建议和指导，包括战略制定、具体的保护对策、社区参与以及基本的法律框架和概念。

以负责任和参与性的方式满足被迫逃离家园者的基本需求，对于在紧急情况下拯救生命至关重要。本部分就技术和救生干预措施提供指导。

对于开展有效的应急响应来说，战略领导、简化协调、信息共享和包容性伙伴关系方法必不可少。本部分就对外关系、信息管理以及难民署在领导和协调难民行动方面的作用提供指导，同时还介绍了机构间常设委员会对非难民人道主义紧急情况的群组方法，以及难民署对保护、营地协调和营地管理(CCCM)以及住房群组的领导。

如果没有强有力的难民署行动，没有有效的服务来提供支持，就无法开展应急响应。

本部分就如何根据计划、供应、行政管理和信息技术的流程和规则来管理和实施应急行动提供指导。

快速部署应急响应人员是紧急情况发生后的首要任务，需要有扎实的人力资源管理。难民署致力于确保工作人员的身心健康。本部分提供了有关部署流程的指导，并就保持健康的不同方面以及在需要时到哪里寻求帮助为应急响应人员提供建议。